游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论1111111111:好评
差 失败也!!!!!!!!!!!!!!!
马大哈:好评
只做旺季的酒店,淡季基本没什么人,酒店还行,房间可以看到阳澄湖,不过空调里吹出来的风总感觉有点呛人的灰之类的东西,不太舒服。
过路客:好评
总体来说还可以。在酒店以往了化妆包,想让酒店帮我用快递寄回,当然由我承担费用。可是酒店说快递不发带有液体的物品。就一小瓶的精油、还有小样的化妆水,不知道是快递的问题还是酒店的问题,反正让我自己去拿。 还有,之后几次电话过去联系,电话倒是有人接,但是接了以后,小姐又去接另一个电话,就这样让你等着。我说怎么可以不先接待好一个客户,让客户挂着去接下一个电话,这样好像不礼貌。回答是,酒店有规定,电话铃响3下必须接。搞不懂了,现在很忙。搞不懂了,这样规定,那一个小姐接起10个电话,不停客人说就廖着,也算给予服务了? 酒店人手不够的缺点显而易见,前台CHECH IN就是让你等啊等的,这个内登记好,又要接待下一个. 优点是停车方便,只不过都是露天位.生意还不错,服务不到位.